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五星店长进阶训练营项目方案

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16 0 admin 发表于 2020-4-30 00:06:20
课程总时长

20>30小时

上课班制

白天班

课程难度

中级

五星店长进阶训练营项目方案
售价:¥129元

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课程评价:
课程介绍
1.为什么门店例会开成了流程和形式?
2.门店例会的现状与问题分析
3.门店例会的五大功能
4.例会的分类和时间控制
5.高效例会的四性一感
6.高效例会流程与演练
7.如何通过例会监控和管理销售目标
落地工具:《高效例会流程操作手册》
落地工具:《店铺例会记录》

第三讲:VIP管理是门店盈利的秘密武器
1.销售最高境界:销售未来
2.客户忠诚度培养——鱼塘理论
3.顾客流失的原因分析
4.优质的售后服务是下次销售的开始
5.建立完善的顾客档案,挖掘消费机会
6.分级管理顾客档案
7.VIP档案动态管理
8.顾客管理“137法则”和“3315”法则
9.如何让未成交顾客回来:登门槛效应、留面子效应
10.精准营销:客群分析与顾客画像
实用工具:微营销图片制作软件
实用工具:批量获客引流软
第四讲:货品管理是门店盈利的有效保证

1.货品管理的“三心二意”
2.快进快销的货品管理流程
3.上货跟进,宁让货等人,别让人等货
4.掌握畅销品补货时间点及补货量:不要等到缺货才补货
5.畅、滞销货品分析
落地工具:畅滞销货品分析表
6.提前发现滞销品及有效促销策略:库存是个过程而非结果
7.如何设定每日主推产品,推动销售业绩
案例分享:“苹果”款带来的效益

第四阶段:《员工管理,团队打造——团队复制能力提升》(2天)
第一讲:员工管理痛点:选、用、育、留
1.80、90后导购流失的原因分析
2.什么是新生代员工心目中的好公司?
3.如何招到优秀员工?
4.店长招聘话术设计
5.制度化与情感化员工管理平衡术
6.员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙
7.攻破员工自我性:夸奖与批评艺术
8.包容员工差异性,懂得换位思考
9.店长/员工/顾客的四种性格类型分析
1)社交型、指导型、关系型、思考型员工的性格特点及行为风格
2)社交型、指导型、关系型、思考型员工的相处和用人之道
3)社交型、指导型、关系型、思考型管理者的自我调节
4)社交型、指导型、关系型、思考型顾客的成交技巧
落地工具:《性格测评工具》现场测评
10.收服80、90后“刺头”员工三板斧
11.用人之道:把合适的人放在合适的位置
12.培育下属:制定员工培养计划
13.门店教练四步法
14.员工流失的“1312”怪圈与教练对策
15.店长“3S”留人法
16.员工离职管理五部曲
落地工具:《新员工入职培训跟进表》
落地工具:《带教培训流程》
落地工具:《门店招聘话术设计》

第二讲:员工激励与团队打造
1.为什么门店员工工作缺乏激情
2.员工工作的动力是什么
3.马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
4.激励:让员工从要我做到我要做
5.激励:唤醒员工心中的巨人
6.激发员工工作热情的两大源泉
7.门店员工激励的常见误区
8.钱VS情的“二八平衡法则”
9.门店员工激励的常用方法
10.门店低成本或零成本激励技巧
11.员工激励:唤醒员工心中的巨人
12.巧用授权调动员工积极性,推到四堵“人性墙”
13.店长授权原则:授权不授责,甩手不甩心
14.制造门店氛围的六台“发动机”
落地工具:店长“四个一”士气鼓舞计划
落地工具:门店零成本/低成本激励方案

第三讲:门店员工的十条军规
1.您进入的是一家讲求实效的专卖店,请用您的业绩说话!
2.我们无视您的文凭、经验和背景,心态决定您的业绩!
3.时刻把店当成自己的,如果要离开,请带上您的荣誉和奖金!
4.发出抱怨前,先想想同样条件下别人是如何做到的!
5.上级永远喜欢这样的下属,面对困境,有原因分析更有解决方案!
6.昨天的经验会成为今天的障碍,您需要不停地学习和进步!
7.我们存在的价值只有一条,为顾客创造利益!
8.被拒绝是我们的家常便饭,唯有您是优质弹簧,修复能力才会最强!
9.超级卖手的共同点有四条:喜欢,自信,悟性,德行。
10.我们的宗旨是:全力以赴服务好每一位顾客!

第四讲:高效团队打造——体验式学习
一、主动积极,勇于竞争
活动体验抢钱大作战
——目的:培养学员的快速反应能力;养成积极主动的心态,坐门等客不如主动出击;加强团队成员之间的沟通与合作意识。
二、面对问题,寻找方法
活动体验解手链
——目的:培养学员在面对问题和困境时的良好心态,了解沟通和倾听在解决团队问题与冲突时的重要性。
三、专注目标,绝不放弃
活动体验变形虫寻宝
——目的:增强店长的目标敢,培养店长吃苦耐劳和不达目标不罢休的精神,增强团队成员之间的包容、理解和信任,提高团队凝聚力和战斗力。
四、换位思考,乐于包容
活动体验我们约会吧
——目的:通过角色互换,培养学员幽默感,同时让学员深刻感受换位思考和包容的重要性。
五、协同作战,团队为王
活动体验孤岛求生
——目的:明白团队工作中沟通与合作至关重要;学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑;加强领导者对团队合作的理解,提升领导力。
六、自我觉察,感恩喜悦
心灵体验生命的列车
——目的:通过回忆自己的生命之旅,让学员自我察觉,唤醒心灵,激发学员的感恩之心,珍惜当下,珍惜拥有。

第五阶段:《问题诊断,数据分析——单店盈利能力提升》(2天)
课程导入:为什么店长总在忙、盲、茫?
第一讲:终端数学:门店数据分析
1.为什么店长总在忙、盲、茫?
2.数字是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键
3.销售数据分析四部曲
4.影响盈利的九项关键指标分析
5.实现盈利的三个基本点:量、率、额
6.店铺盈利公式:三率一价
落地工具:《业绩分析思维导图》
落地工具:《每日销售报表》

第二讲:门店问题诊断与应对之策
1.业绩不好真的是店铺没人吗?
2.门店业绩分析导图
3.找出根源,对症下药
4.抓住影响业绩的关键MOT
5.拧紧门店开支流出的十个水龙头
6.销售不等于利润,干毛巾扭三扭
落地工具:《门店支出水龙头控制图》

第三讲:销售提升是门店盈利的技术支撑
一、引导顾客脚步,提高进店率
1.如何让门店成为顾客心中的心动女生?
2.视觉、嗅觉、听觉、触觉、感觉360度全方位销售氛围营造
3.专业的导购形象决定了顾客的脚步
4.淡场变旺场氛围营造
5.旺场时的热销氛围营造
6.专业的导购形象决定了顾客的脚步
7.吸引顾客的MOT关键点
落地工具:淡场管理思维导图
二、抓住每个顾客,提高成交率
1.顾客为什么购买你的产品
2.攻破顾客成交的三道心理防线
3.如何抓住转一圈就走的顾客?
4.迅速抓住顾客的关系递进法
5.引导顾客体验“三动法”
6.FABE销售法则和话术
7.1+1+1产品介绍打动顾客的心
8.顾客异议背后的含义
9.顺、转、推——异议处理三步曲
10.抓住顾客成交十大信号,及时踢单
11.结合买点与卖点,给顾客一个购买的理由
现场演练:如何不说话和留住转一圈就走的顾客?
现场演练:FAB产品介绍法则、异议处理话术
落地工具:异议处理万能话术模型
三、熟悉产品搭配,提高客单价
1.望闻问切了解和挖掘顾客需求
2.销售成交秘籍:知己知彼,投其所好
3.收集顾客信息,挖掘消费潜力
4.影响连带销售的三大致命伤
5.提升客单价的两大关键
6.高价产品销售技巧
7.连带销售的6种方法
8.一搭多连带销售方法与技巧
9.服装场景构建连带销售方法与技巧
10.二次拦截,增加销售机会
11.大单心态:装着变态去杀诸

第四讲:科学促销,引爆业绩
一、促销前的准备工作
1.明确促销目的,锁定目标客户群
2.分析竞争对手,提升品牌竞争力
3.预算促销费用,分析盈亏平衡点
4.熟悉活动方案,分解目标和任务
5.盘点门店货品,提前补货或调货
6.营造活动气氛,短信邀约老顾客
7.做好员工培训,召开促销说明会
二、促销中的注意事项
1.人员分工明确,团队默契配合
2.制造热销氛围,吸引更多顾客
3.提升服务意识,塑造品牌形象
4.掌握销售技巧,快速成交顾客
5.把控库存动态,及时补充货品
6.跟进销售目标,调整员工状态
7.从视觉到听觉的360度促销现场实施
案例分析:促销不在于折扣有多少而在于氛围有多好
三、促销后的总结分析
1.活动效果分析评估
2.分析活动中存在的问题,提出改进措施
3.活动中员工表现,绩效考核
4.对活动中积累的顾客资源进行分类管理
视频案例:反败为胜的促销活动
联系我时请说明是在91培训网看到的,谢谢!





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